Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción, salvo en casos de error comprobable atribuible a nuestra empresa.

Si el producto entregado presenta fallas, errores de personalización o diferencias significativas respecto a lo acordado, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada (reemplazo, corrección o compensación, según corresponda).

Los productos personalizados no califican para cambios por motivo de gusto, variaciones menores de color o materiales, o errores en la información proporcionada por el cliente.

Los productos no personalizados pueden ser evaluados para cambio únicamente si se encuentran en perfecto estado y sin uso. Los gastos de envío o transporte no son reembolsables.

Para cualquier consulta, el cliente puede contactarnos mediante WhatsApp o nuestro formulario oficial.